Најлуксузните болници во светот, се во Индија. На пациентите им нудат невообичаени услуги: возење со јахти, шопинг, модерно опремени салони за одмор и сл. Се наметнува прашањето, дали на пациентите им е најважен конвенционалниот луксуз или пак позитивните меѓучовечки односи во болниците.
Новите истражувања покажуваат покрај едукацијата на докторите, за успешно лекување , потребно е тие да знаат да остварат добра комуникација со пациентите. Најважни т.н. „меки вештини“ во здравството се: емпатија, тимска работа, работна етика, управување со стрес, позитивен став, флексибилност, управување со времето, доверба и желба за учење.
Лидери може да бидат менаџерите, докторите, претставници на медицинскиот персонал и на администрацијата. Лидерските вештини се учат преку обуки и тренизи, што се спроведуваат во болниците. Лидерите се препознаваат по тоа што имаат визија за иднината, потикнуваат промени и иновации, знаат да градат тимови и позитивна работна атмосфера.
